Відгуки про компанію Інтернет магазин "Країна Чудес"

Продавец понравился. Вечером поздно сделала заказ, на следующий день до 12 со мной связались. Товар был в наличии, соответствовал описанию, коробка не поврежденная. Продавец вежливый и настроен помочь покупателю

Внутри посылки Новой почты была помятая коробка. Игрушка была с отломаной частью. Ребенок расстроился.

• 19 липня 2021Коментар продавця

  Владислав, добрый день, я приношу извинение от лица нашей компании, за принесенные негативные эмоции, но в свою очередь я хочу уточнить эту не совсем хорошую ситуацию. Игрушку упаковывали на Новой Почте в коробку 0.5 таких игрушек по объему там поместится 2 шт у вас она была одна , я не присутствовала лично при упаковке, но игрушки я выдаю лично и она была в целостной картонной упаковке запаянной пленкой от производителя так как это коробки сюрприз и проверить нет ли брака у меня нет возможности , это уже не будет сюрпризом и не считается новой. У меня к Вам вопрос - почему если Вы видели, что коробка помятая Вы забрали ее с Новой Почты? У Вас была пром оплата -да Вы уже заплатили, но Ваше право осмотреть товар и забрать товар или вернуть Вам решать. Для того и существует пром оплата, для уверенности наших клиентов!

• 19 липня 2021Владислав

  Описываю ситуацию.
  Я забрал не повреждённую упаковку коробку на Новой почте. Открывал её ребёнок, которому заказывали эту игрушку вне почтового офиса, потому что у него не было с собой защитной маски.
  После вскрытия посылки, внутри лежала помятая упаковка с игрушкой. После вскрытия чёрного полиэтиленового пакета внутри лежал повреждённый товар.
  Не считаю что я, как покупатель, должен оправдываться перед вами и выслушивать ваши упрёки по телефону.
  Оценка поставлена правильно. Работайте над культурой обслуживания и меняйте условия доставки и упаковки товара.

• 20 липня 2021Коментар продавця

  Владислав, я еще раз приношу свои извинения, но упреков Вам никто не делал, я лишь спросила почему вы забрали посылку если видели, что она поврежденная. Вы мне ответили, что забирал ребенок, а не вы. После того, как сказала что я хочу сделать запрос на новую почту по фото и видео того какой товар мы им передали на отправку и какой Вы получили, вы не захотели больше со мной разговаривать.
  Мы ценим наших клиентов и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.